Preguntas frecuentes
Sí, en NatureMeds trabajamos con el botón de pagos de Paymentez, que cumple con todos los parámetros de seguridad financiera y confidencialidad establecidos por la ley. Nuestros números de contacto de WhatsApp también están sujetos a estrictas políticas de confidencialidad de datos. Puedes realizar tus compras de manera segura a través de nuestra página web o comunicándote con nuestros números de atención al cliente.
Sí, puedes hacer tu compra a través de WhatsApp utilizando tres formas de pago: tarjeta de crédito, débito y transferencia bancaria. Para las tarjetas de crédito, por motivos de seguridad, te enviaremos un enlace de pago (Link to Pay de Paymentez) para que ingreses tus datos manteniendo la confidencialidad de tu información financiera.
Si realizas tu compra a través de nuestros números de WhatsApp, simplemente comunica a nuestros asesores de ventas:
- Los productos que deseas.
- El método de pago que usarás.
- Tus datos de facturación.
- Tu dirección de envío exacta.
Los horarios de atención por WhatsApp son de lunes a viernes de 09:00 a 16:00. Los mensajes enviados durante los fines de semana y días festivos recibirán respuesta a partir del siguiente día laboral.
Cuando realices tu compra, recibirás una guía de remisión de la empresa encargada de la entrega. Si tu pedido demora más de lo esperado según lo indicado en la página, utiliza la guía para rastrear tu pedido.
Si no puedes resolverlo con la empresa de logística, no dudes en contactarnos por correo electrónico a info@paginaw3b.com o a través de WhatsApp al número +593 098 312 7019
Nuestra tienda virtual te enviará un correo electrónico para confirmar que tu compra ha sido procesada correctamente y está en camino. Además, recibirás información sobre el estado de la entrega a través de la empresa.
En NatureMeds, no es posible cancelar tu pedido una vez que haya sido completado. Antes de realizar el pago, tendrás la oportunidad de revisar tu carrito de compras y confirmar los productos seleccionados.
Las devoluciones y cambios de producto se realizarán únicamente si recibiste un producto diferente al indicado en la factura o si el producto llegó en mal estado (roto, abierto, aplastado, etc.).
Para solicitar un cambio del producto adquirido en, deberás hacerlo dentro de los 2 primeros días laborables a partir de la entrega. Puedes solicitarlo a través de WhatsApp al (+593 098 312 7019) o enviando un correo electrónico a info@paginaw3b.com, siguiendo las condiciones indicadas en el texto original.
Al crear una cuenta en NatureMeds, tendrás acceso a descuentos y promociones exclusivas. Además, podrás realizar tus compras de manera más rápida y cómoda, sin necesidad de ingresar todos tus datos en cada compra, con excepción de los datos de tu tarjeta de crédito o débito, que por razones de seguridad no se guardan en nuestra plataforma.
- Selecciona los productos que deseas comprar.
- Ve al proceso de compra (checkout).
- Haz clic en «¿Tienes un cupón?»
- Ingresa tu código de descuento.
- Haz clic en aplicar.
- El descuento se aplicará automáticamente a tu compra.
- Si olvidaste tu contraseña, puedes recuperarla haciendo clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» y recibirás un correo electrónico con instrucciones para restablecerla.